Запретили говорить фразы «здрасьте», «сядьте», «ясно» и «что у вас» - 12 Января 2024 - newsss
Пятница, 23.02.2024, 12:51
Приветствую Вас Гость

NEWS-JIKA

Новости сайта


09:25
Запретили говорить фразы «здрасьте», «сядьте», «ясно» и «что у вас»

Важное профессиональное сообщение для всех московских врачей!

Согласно последним изменениям протокола общения со пациентами, вам больше не рекомендуется использовать фразы «здрасьте», «сядьте», «ясно» и «что у вас». Эти изменения были введены в рамках проводимой работой по совершенствованию медицинской практики и улучшению качества обслуживания пациентов.

2024-01-12_09-21-22.png

  • Вместо использования встречных приветствий типа «здрасьте», мы рекомендуем использовать формы приветствия, нежно подчеркивающие вашу вежливость и уважение к пациентам. Например, можно со знанием дела приветствовать пациента фразой «Добрый день! Как я могу вам помочь сегодня?» или «Приветствую! Чем я могу быть полезным?».
  • Отказ от использования слова "сядьте" вызван желанием избежать ощущения тотального контроля и подчинения со стороны пациентов. Вместо этого, стоит просить пациента сесть, используя более вежливую формулировку: «Пожалуйста, присядьте, если вам удобно» или «Можете ли вы, пожалуйста, принять место?»
  • Также, важно избегать фразы «ясно», поскольку она может быть воспринята пациентом как недопустимая форма недоверия. Вместо этого, вы можете выразить свое понимание сказанного пациентом фразой, например, «Все понятно, я с вами согласен», или использовать другие варианты, подходящие для конкретной ситуации.
  • И, наконец, фраза «что у вас» может звучать слишком прямолинейно и неудобно для пациента. Рекомендуется задавать вопрос более вежливо и обходительно, например, «Какими проблемами я могу помочь вам сегодня?» или «Чем я могу быть полезным?»
  • Эти изменения в протоколе общения помогут создать более доверительную и уважительную атмосферу в вашей практике, способствуя лучшему взаимодействию с пациентами. Помните, что ваше профессиональное общение имеет огромное значение для качества медицинской помощи, предоставляемой пациентам. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!

Здрасьте, приехали !!!

Категория: новости | Просмотров: 37 | Добавил: Jika | Теги: Новости | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
Категории раздела
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Поиск
Календарь
«  Январь 2024  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
Архив записей
Мини-чат
200
Друзья сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Copyright MyCorp © 2024 | Сайт создан в системе uCoz